Bij Soyaconcept gebruiken we standaard Europese maten. Vind een gids om je maat te bepalen door naar een specifiek product te gaan. Daar vind je een maattabel waarin je maten en lichaamsafmetingen kunt vergelijken. Daarnaast kun je bij elk product de specifieke afmetingen in cm vinden.

Bekijk onze maattabel hier.

Heb je vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via online@soyaconcept.com

Kies de producten die u wilt en voeg ze toe aan uw winkelwagen. U kunt te allen tijde de inhoud bewerken en de prijs van de producten in uw winkelwagen controleren.

1. Wanneer u klaar bent om uw bestelling te plaatsen, klikt u op het winkelwagenpictogram en drukt u op 'Afrekenen'.
2. Vervolgens voert u uw gegevens in en kiest u 'Doorgaan naar verzendmethoden'.
3. Kies de verzendmethode die u wilt en klik op 'Doorgaan naar betaalmethode'.
4. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar een beveiligde betalingspagina, waar u uw creditcardgegevens moet invoeren. U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat u de betaling bevestigt door te klikken op 'Betaling afronden'.

Opmerking: Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven zodra de bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden.

De kortingscode moet worden ingevoerd bij het afrekenen. Nadat u uw producten in het winkelwagentje heeft geplaatst, gaat u verder naar de kassa en voert u de kortingscode in onder 'Kortingscode'. Wanneer u op de knop 'Gebruiken' klikt, wordt de korting automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Als uw kortingscode niet werkt, neem dan contact met ons op via online@soyaconcept.com.

U kunt uw bestelling op de dag van de bestelling wijzigen tot 12:00 uur. Als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, moet u ons hiervan binnen dit tijdsbestek op de hoogte stellen. Na dit tijdstip kunnen wij helaas niet garanderen dat we uw bestelling kunnen aanpassen.

Neem contact met ons op via e-mail online@soyaconcept.com.

Het kan voorkomen dat uw bevestigingsmail in uw map voor ongewenste e-mails is terechtgekomen. Het kan ook zijn dat u een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd.

Neem alstublieft contact met ons op via online@soyaconcept.com, als u uw aankoop bevestigd wilt hebben.

Nadat wij uw orderbevestiging hebben verzonden, ontvangt u aanvullende informatie over uw verzending van PostNord. Daarom is het belangrijk dat u bij het afrekenen altijd een correct e-mailadres en telefoonnummer opgeeft.

U kunt uw pakket altijd volgen op de website van DHL. Uw pakketnummer is samen met uw factuur naar uw e-mail gestuurd. Als u uw pakketnummer niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via online@soyaconcept.com, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen met de status van uw pakket.

Als je een artikel wilt retourneren, vragen we je om je retour online te registreren via de volgende link:

Soyaconcept Retour

• Je hebt 14 dagen retourrecht bij aankopen op soyaconcept.nl.
• De bedenktijd begint pas op de datum van ontvangst van uw bestelling.
• Het pakket moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen.
• Voeg je pakbon bij in het pakket.
• Wij brengen €3,95 retourkosten in rekening.
• Wanneer je gebruikmaakt van ons retourportaal en het retouretiket, is je retourzending verzekerd.
• Noteer je trackingnummer om je pakket te kunnen volgen.
• Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort op de kaart die bij de aankoop is gebruikt.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het in ons bezit is.

Zodra wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag gecrediteerd naar de kaart die bij de aankoop is gebruikt.

Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Mocht het onverhoopt langer duren, neem dan alstublieft contact met ons op via online@soyaconcept.com.

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, kun je dit eenvoudig doen via ons retourportaal Soyaconcept Retour.

Hier kies je het artikel dat je wilt retourneren, waarna je wordt doorgestuurd naar de checkout. In slechts enkele stappen kun je vervolgens betalen voor het nieuwe artikel.

Als u klachten heeft over gebreken of beschadigingen aan uw kleding, neem dan contact met ons op via online@soyaconcept.com.

Soyaconcept accepteert de volgende creditcards: VISA, VISA/Dankort, VISA/Electron, EUROcard, Mastercard en Mastercard Debit. Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven zodra de gekochte goederen ons magazijn verlaten. Wij accepteren ook de online betaalmiddelen ViaBill en Klarna.

Alle aankopen gedaan op www.soyaconcept.nl verlopen via een versleutelde SSL (Secure Socket Layer). Wij hebben daarom geen toegang tot uw accountgegevens. Alleen de betaaldienstverlener NETS (voorheen PBS) heeft toegang tot uw gegevens. Uw persoonlijke contactgegevens zijn 100% vertrouwelijk en worden nooit aan derden doorgegeven.

Gegevens die worden verstrekt voor aanmelding voor de nieuwsbrief van Soyaconcept worden ook alleen intern gebruikt. Deze gegevens gebruiken wij bij de verwerking van bestellingen en voor de marketing van onze producten direct aan u.